[Amazon 申訴案例]
對於怠慢不出貨、不提供包裹追蹤資訊、貨件有問題卻疏於處理的賣家，我們會善盡代購責任持續追蹤，如果購買來源有申訴管道，我們也會為買家申訴並爭取應有的權益。
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本件案例即是近期發生，付款後賣家通知出貨卻沒有提供追蹤碼，也沒有盡到良好溝通責任，詢問問題也都只回覆系統自動發送的罐頭訊息，在沒有其他辦法的情況下我們直接向購買平台 Amazon 提出申訴，並在官網的調查之後成功獲得勝訴裁決，並為買家追回了款項。
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正常情況物流會出現問題的機率並不高，就算有狀況也很少遇到賣家消極不處理的情形，但遇到少數異常的案例我們仍會積極協助爭取應有的權益。
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